Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione

La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito ufficiale di 4 Nero, con sede in Via Carlo Marsuppini, 4 – 50125 Firenze, Italia.

Per qualsiasi informazione o richiesta, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Telefono: +39 055 6587224
Fax: +39 055 6144298
Email: alice@4nero.it – ilaria@4nero.it

 

 

2. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email a alice@4nero.it o ilaria@4nero.it, specificando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome del cliente

• Articolo/i per cui si intende richiedere il reso

• Eventuale motivo del reso (facoltativo)

 

 

3. Condizioni di Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.

• Non saranno accettati resi di articoli privi di etichette, confezioni o con segni di usura.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto imputabile a 4 Nero.

• Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché 4 Nero non è responsabile di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

4 Nero
Via Carlo Marsuppini, 4
50125 – Firenze (FI) – Italia

 

 

4. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dal ricevimento, inviando una email con foto e descrizione del problema.
Dopo la verifica, 4 Nero provvederà a:

• Sostituire gratuitamente il prodotto, oppure

• Emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

 

 

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, 4 Nero procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Eventuali spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, tranne nei casi di errore o difetto imputabile a 4 Nero.

 

 

6. Eccezioni

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Articoli che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna

 

 

7. Contatti

Per qualsiasi chiarimento o assistenza sui resi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

4 Nero
Via Carlo Marsuppini, 4
50125 – Firenze
Telefono: +39 055 6587224
Fax: +39 055 6144298
Email: alice@4nero.it – ilaria@4nero.it